男性

需要性が高いサービス

現在、需要が増えていると言われている電話代行サービス、それにはきちんとした理由があります。そこには様々な理由がありますが、いずれにしても、今やなくてはならないサービスになっていると言っても過言ではないでしょう。これからも利用者の増加が見込まれています。

コンテンツ一覧

社内

業務の効率化を図る

業務を効率よくするために、電話代行サービスを導入する企業が増えてきています。業者によって利用サービス代金もサービス内容も異なりますので、インターネットサイトなどで比較をしながら十分検討することをおお勧めします。

電話

会社のイメージアップ

大手の企業は電話代行サービスを活用し、企業のイメージをアップさせたり、業績をアップさせたりしています。電話代行をアウトソーシングすることで、社員は担当業務に集中することができ、業績を上げることができます。電話代行を上手に活用することをお勧めします。

電話を気にせず仕事に専念

固定電話

プロに電話応答を委託

郵便物の発送代行や商品の保管代行など、ビジネスの世界ではさまざまなアウトソーシングサービスが普及しています。最近は、会議や面接などの会話を文字に起こしてくれるテープ起こしの専門業者もいて、利用する企業も増えています。オプションサービスを利用すれば、翻訳もできることからビジネスに必要なサービスとなっているでしょう。また、電話代行もこうしたサービスの1つです。電話代行は、会社の代表番号などにかかってきた電話を専門業者の許に転送し、代わりに対応してもらうというサービスです。限られた人的資源を外回りなどの本来業務に専念させたい、機械応答による留守番電話よりも質の高いサービスを受けたい、といった理由でしばしば利用されます。電話代行によって転送された電話は、専門業者のもとで訓練を積んだオペレーターが応答します。応答する際の名称は事前に指定できるので、あたかも自社の事務員であるかのように対応してもらうことも可能です。サービスの内容は、相手方からメッセージを受け取り、通話終了後にその内容を文書化して順次ファックスやメールで報告するというのが基本です。携帯デバイスでチェックできるメールアドレスを指定しておけば、その内容を確認してすぐに折り返し連絡することができます。さらに、電話代行業者によっては緊急度の高い電話を依頼者の携帯電話に再転送するというサービスを提供しているところもあります。これを利用すれば、代表受付から内線電話を回してもらうような感覚で通話を引き継げます。また、商品の受注業務などを代行してくれる業者もいます。個人あるいは少人数でインターネット通販サイトを運営しているような人にとっては非常に便利なサービスで、データの集計も代行してもらえる場合があります。

通話

電話の顧客対応サービス

電話代行のサービスは中小企業にとって様々なメリットを持つものとなります。具体的には、専任のスタッフの雇用や教育費を削減するものとなり、そのほかにも海外顧客へ対応を可能にするなど幅広い利点を持つものです。

男の人と女の人

ニーズに合わせて選ぶ

電話代行業者を選ぶには、利用する目的や希望条件に合わせて対応力のあるオペレーターと対応できる体制が整った業者を探しましょう。丁寧な対応、夜間や24時間の電話受注、有資格者による対応などニーズを満たす業者を選びましょう。

Copyright© 2018 電話対応は電話代行におまかせ【自社の事務員であるかのように対応】 All Rights Reserved.